Ролята на Веолия в поддръжката на софийския Residential Park

Комплексът и обхватът на услугите

Residential Park обхваща около 500 жилищни единици и е проектиран така, че застроената площ да е равна по размер на озеленените площи. На територията има детски и спортни площадки, предвидени да осигурят спокойствие и комфорт за обитателите. Спецификата на комплекса включва и 24-часова поддръжка за живущите, което прави обслужването непрекъснато и достъпно.

Евгени Христов, ръководител на екипа на „Веолия“ в „София Парк“, говори за тези практики в предаването „Made in Green“ с водеща Роселина Петкова. Той подчертава, че поддръжката и експлоатацията на целия комплекс се осъществяват съвместно между „Веолия“ и Residential Park Facility Management.

Какви дейности се изпълняват

Споделената от Христов програма на обслужване обхваща няколко ключови направления:
– Озеленяване на общите пространства;
– Редовно почистване на територията;
– Снежна и зимна поддръжка при нужда;
– Техническа поддръжка на жилищните единици и общите части.

Освен около 500 жилищни единици, в комплекса има и шест търговски обекта, за които се предоставят същите оперативни услуги. Това позволява на управлението да поддържа еднакво високо ниво на комфорт и за живущите, и за търговските наематели.

Отпадъци и рециклиране

На територията се събира както битов отпадък, така и разделно. Тази практика е част от ежедневните операции по поддръжка и е организирана така, че да улеснява правилното управление на отпадъците от живущите и търговските обекти.

Организация и оптимизация на процесите

Веолия и Residential Park Facility Management залагат на оптимизация на процесите като ключов елемент от услугата. Христов акцентира, че целта е да се осигури максимален комфорт при минимални забавяния и ефективно реагиране при възникване на проблеми. Поддръжката е структурирана, така че да обхваща както рутинни задачи, така и спешни ситуации.

Предизвикателството: времето

Според Христов най-голямото предизвикателство при управлението на такъв комплекс е времето — в смисъл на своевременна реакция върху възникнали казуси и бързо приспособяване към променящи се условия. Екипът се опира на опит и разработени практики, чрез които да отработва ситуациите и да минимизира неудобствата за живущите.

Непрекъснато обслужване и надеждност

Необичайният за някои жилищни комплекси елемент — 24-часовата поддръжка — гарантира, че въпросите на живущите могат да бъдат адресирани във всеки момент. Комбинацията от техническа поддръжка, почистване, снегопочистване и системи за събиране на отпадъци оформя пълния набор от услуги, които „Веолия“ и Residential Park Facility Management предлагат на обитателите.

Христов посочва, че целият подход е насочен към създаване на безопасна и удобна среда — от поддръжката на зелените площи до оперативната готовност при възникване на аварийни случаи. Опитът и практическите решения са в основата на това обслужване, което поддържа баланса между обитаеми и зелени зони в комплекса.