Капитанов: Мотивирани служители са ключът за по-добри услуги

Основни изказвания

Вицепрезидентът на КНСБ Тодор Капитанов заяви пред Bulgaria ON AIR, че качеството на обществените услуги зависи пряко от мотивацията на служителите, които ги предоставят. Според него основният начин за повишаване на тази мотивация е чрез адекватни финансови стимули, които да отразяват отговорностите и натоварването в сектора.

Капитанов подчерта, че без мотивиран персонал усилията за модернизиране и подобряване на публичните услуги остават частично ефективни, тъй като именно хората изпълняват и поддържат процесите в системата. Финансовите стимули бяха посочени като водещ инструмент за привличане и задържане на кадри, както и за повишаване на професионалната отдаденост.

Диалог с Министерството на финансите

Тодор Капитанов съобщи, че в хода на подготовката и обсъждането на финансовите параметри са провеждани както формални, така и неформални срещи с финансовия министър Гълъб Донев. Според него тези срещи са били част от опитите за координация и търсене на решения в областта на финансирането на обществения сектор.

Въпреки проведените разговори Капитанов изрази притеснение относно начина, по който сега се представя информацията за бюджета. Той посочи като проблем това, че ключови параметри и решения често стават известни първо чрез медии, а не чрез официални канали и предварителни консултации със социалните партньори.

Последици от липса на прозрачност

По думите на вицепрезидента на КНСБ, когато основни елементи от бюджетните предложения се научават от медиите преди да са обсъдени с заинтересованите страни, това създава несигурност и възпрепятства конструктивния диалог. Липсата на ясен и навременен обмен на информация може да доведе до влошено планиране на работните процеси и до затруднения при вземането на управленски решения в публичния сектор.

Капитанов изтъкна, че подобни практики затрудняват и договарянето на конкретни мерки, целящи увеличение на възнагражденията или въвеждане на допълнителни стимули за служителите. Това от своя страна засяга както материалното положение на работещите, така и качеството на услугите, предоставяни на гражданите.

Необходимост от последователен подход

В изявлението си Капитанов апелира за последователен и прозрачен подход при оформянето на бюджетните параметри, така че социалните партньори да бъдат включени своевременно и да има възможност за реална конструктивна дискусия. Той акцентира, че финансовите стимули трябва да бъдат част от цялостна стратегия за подобряване на условията на труд и повишаване на ефективността в публичния сектор.

Според него диалогът между синдикати и институции трябва да бъде постоянен и да надхвърля единични неформални срещи; това ще позволи да се идентифицират проблемите и да се намерят конкретни решения за подобряване на работните и организационните практики.

Заключение

Кратките, но последователни изявления на Тодор Капитанов очертават две ясни направления: първо, че мотивираните и адекватно заплатени служители са предпоставка за по-добри обществени услуги; и второ, че процесът на бюджетиране трябва да бъде по-прозрачен и координиран с представителите на работещите в сектора. Капитанов отбелязва, че имало контакти с финансовия министър, но проблемът остава относно начина, по който параметрите на бюджета достигат до общественото внимание — често чрез медиите, а не чрез предварителен и открит диалог.