Проверки след сигнал за удвояване на цена в мебелен магазин

Интензивни проверки 24 дни след въвеждането на еврото

От въвеждането на еврото у нас са изминали 24 дни и органите продължават с контролните действия за спазване на правилата за преобразуване и отчитане на цени. Комисията за защита на потребителите (КЗП) и Националната агенция за приходите (НАП) продължават да извършват проверки в търговски обекти и услуги, като в приоритетните сектори са паркинги и хранителни магазини.

През първата седмица след смяната на валутата сигналите до КЗП бяха малко над 3 000. Към настоящия момент постъпилите жалби са намалели значително — вече са около 900. От инспекциите до момента под 10% от проверените случаи са установени като нарушения.

Конкретен сигнал и проверка в мебелен магазин

Сред проверяваните обекти днес бе и голям мебелен магазин в столицата след постъпил сигнал за рязко поскъпване на артикул. Според подадената жалба потребител е купил гардероб миналата година за 1 599 лв. При последваща проверка на цените на сайта на магазина той установил, че същият модел е обявен за 1 599 евро, което в сигнала бе описано като 100% увеличение на цената.

Цветислава Лалова от Комисията за защита на потребителите коментира: „Този сигнал, който ни доведе до един от големите мебелни магазини, е доста сериозен. Потребителят си е купил гардероб миналата година, който струва 1599 лв. Към днешна дата потребителят проверява сайта и установява, че цената вече е 1599 евро. В сигнала се твърди, че има 100% увеличение на цената.“

По време на проверките инспекторите обръщат внимание не само на обявените крайни цени, но и на историята на цените, евентуални рекламни кампании и дали прилаганите правилни преобразувания между лев и евро са коректни.

Процедури и критерии при проверките

Според регламента, на който се позовават контролните органи, при инспекция се уточняват няколко ключови обстоятелства: дали продуктът е бил част от промоция в предходния период, как е извършено преобразуването на цената и дали клиентите са получили верни и ясни информации относно сумите в двете валути. Лалова допълни: „Когато извършваме проверките, винаги уточняваме дали продуктът не е бил в промоционален период.“

Инспекторите събират документи, извлечения от информационните системи на търговеца и архивни записи на публично оповестени цени, за да установят наличието или липсата на манипулации. При констатиране на нарушения се прилагат съответните санкции според установените факти.

Резултати и приоритетни сектори

До момента от подадените сигнали и извършените проверки са идентифицирани под 10% случаи с нарушения. Най-често обект на постъпили жалби са таксите за паркиране и цените в хранителните магазини, което показва фокус на потребителите и контролните органи върху тези сфери.

В конкретния мебелен случай проверката има за цел да установи дали става дума за некоректно преобразуване на цената, за промоционален период, който е приключил, или за умишлено завишаване на сумата при преминаване към еврото. От КЗП напомнят, че при наличие на доказани нарушения следват административни мерки и действия за защита на правата на потребителите.

Контролът ще остане активен и в следващите дни, докато се проследят всички подадени съобщения и се изяснят обстоятелствата по всеки отделен сигнал.