От хора за хора — как добрият разказ дава предимство на бизнеса

Разказът като стратегическо предимство

Способността да се представи ясно как продуктът или услугата помагат на хората е ключов проблем за българските стартъпи, посочи режисьорът и продуцент Андрей Андонов от The Recursive Studio в предаването Светът е бизнес по Bloomberg TV Bulgaria с водещ Дориана Ранкова. По думите му бизнесът се прави „от хора за хора“ и ако това не се обясни убедително, стартъпите остават уязвими на пазара.

Андонов обясни, че добрият разказ дава конкурентно предимство, защото всеки предприемач започва от идея, мечта или визия за реалността. Ключът е ясното дефиниране на проблема, който се решава, и на общочовешката ценност, която продуктът обогатява. Според него много основатели, дори успешни, забравят първоначалния си залог — фундаменталната идея и ценностната основа на проекта — и така целият сюжет на тяхната история се разпада.

Защо стартъпите започват „отзад-напред“

Андонов отбелязва, че често стартъпите започват с това, в което са добри основателите — програмиране, инженерство и технологии — вместо да започнат от ясното разбиране за това защо правят продукта и за кого. Този „обратен“ подход води до чести ситуации, в които компаниите не намират пазар и се налага да променят решенията си, което би могло да бъде предотвратено, ако още в началото се знае как точно помагат на хората — да бъдат по-здрави, по-красиви, по-богати и т.н.

По думите на госта, когато предприемачите изграят в своя разказ как помагат и кои човешки ценности допринасят, те достигат емоционално до потребителите, а това улеснява установяването на трайна връзка с пазара.

Комуникацията: внимание, адекватност и забавление

Бизнесът трябва да бъде адаптивен и да проследява дали комуникацията му се разбира от аудиторията, дали ѝ влияе и я вдъхновява, отбеляза Андонов. Той подчерта, че няма универсални формули — компаниите сами трябва да наблюдават реакциите и да коригират посланията си.

Андонов смята, че добрите комуникатори умело съчетават предаването на важна информация със способността да забавляват. Ако трябва да се избира, по-добре е да си шоумен, защото скуката убива възприемането на съдържанието. В същото време майсторите на словото успяват да предадат същественото дори когато развличат аудиторията.

Той предупреждава обаче, че автентичността бива загубена, когато човек говори заучено или с несвойствени за него изразни средства — зрителите усещат разминаването между думите и поведението за части от секундата.

Обучение и подготовка на комуникаторите

Андонов сравни майсторите в комуникацията с олимпийски шампиони — те са кондиционно подготвени, а нервната им система е тренирана да понася стреса от светлините и публиката. Тренировките целят успокояване на ума и преодоляване на постоянното себенаблюдение, което блокира и предизвиква страхове, паника и съмнения.

Той посочи, че при силна мотивация човек може да се научи да бъде добър комуникатор за три до шест месеца, но стандартният период на усвояване на тези умения е между година и половина и две години.

Дефицит на разказвачи за бранда на страната

Андонов изрази мнение, че в България липсва достатъчно добри разказвачи, които да представят по подходящ начин бранда България, и призова за работа в тази посока. По думите му инвестирайки в уменията за разказване и в адаптивна комуникация, компаниите и страната като цяло ще подобрят начина, по който се възприемат от вътрешния и външния пазар.