Как добрият разказ дава конкурентно предимство на бизнеса

В предаването „Светът е бизнес“ по Bloomberg TV Bulgaria с водеща Дориана Ранкова режисьорът и продуцент Андрей Андонов от The Recursive Studio подчерта, че много български стартъпи пропускат един ключов елемент: да обяснят как продуктът или услугата им помагат на хората. Според него бизнесът работи „от хора за хора“ и именно ясният човешки принос дава конкурентно предимство.

Андонов обясни, че всяка предприемаческа идея тръгва от визия или мечта и трябва да бъде прикрепена към конкретен проблем и общочовешка ценност. Когато тази основа се загуби, се разпада и самият разказ, който би трябвало да привлича потребителите емоционално.

По думите му често стартъпите действат „отзад-напред“: основателите предлагат решения в сферата на собствените си умения — програмиране, инженерство — без да са дефинирали защо го правят и кого точно обслужват. Това води до чести промени в продукта и налагане на стратегически обръчи, които могат да бъдат избегнати, ако първо се дефинира за какво помага продуктът — например да направи хората по-здрави, по-красиви или по-богати.

Комуникацията като непрекъснат процес

Андонов посочи, че бизнесът трябва да бъде адаптивен и няма универсална формула за успешно комуникиране. Компаниите трябва постоянно да наблюдават дали посланията им се разбират, дали влияят на аудиторията и дали я вдъхновяват. Тази обратна връзка е задължителна за да бъде поддържан релевантен разказът.

„За добрите комуникатори е важно както да предават важна информация, така и да забавляват аудиторията си. Но ако трябва да изберат едно от двете, по-добре да са шоумени — скуката убива възприемането на информацията,“ каза той, добавяйки, че майсторите на комуникацията успяват да съчетаят и двете.

В същото време Андонов предупреждава срещу заучените и несвойствени изразни средства: когато човек говори механично, автентичността се губи, а хармонията между думите и начина на представяне се разпада. Зрителите според него усещат несъответствието за стотни от секундата.

Тренировка и подготовка

Според госта умението да се комуникира добре може да се развие. Ако има силна мотивация и спешна необходимост, човек може да постигне значителен напредък за три до шест месеца. Обичайно обаче процесът отнема между година и половина и две години.

Андонов сравни добрите комуникатори с олимпийски шампиони: те са кондиционно подготвени, а нервната им система е обучена да понася стреса от светлините и публиката. Тренировките им целят умът да се успокои и да се премахне постоянното себенаблюдение, което блокира презентацията и поражда страхове и паника.

Тази подготовка помага на говорещия да се почувства „в свои води“ в ситуации с висока емоционална натовареност — срещи с хора в по-висока йерархия, голяма публика или пред камерите.

Липса на разказвачи за бранда „България“

Андонов изтъкна, че в страната липсват добри разказвачи, които да представят бранда „България“ по подходящ начин и че в тази посока трябва да се полагат усилия. Развитието на умения за публично говорене и изграждането на автентични истории са ключови не само за отделните компании, но и за репутацията на страната като цяло.

В заключение, според Андонов, успешният бизнес започва с ясно определен човешки принос и продължава с умението този принос да бъде разбран, усетен и запомнен чрез добре трениран и автентичен разказ.