Хибриден модел: AI предлага, човекът финализира решенията

AI като част от операциите, не като допълнение

Петър Балтаджиев, председател на CS борда на Oracle, заяви в предаването „Светът е бизнес” по Bloomberg TV Bulgaria с водеща Дориана Ранкова, че мнозинството компании все още възприемат изкуствения интелект (AI) като отделна технология, а не като оперативна система, интегрирана в основните бизнес процеси. Според него следващата стъпка ще бъде оптимизация на цялостните оперативни дейности, а не само на отделни процеси.

Балтаджиев подчерта, че доверието в технологиите е важно при внедряването на AI, но още по-важна е споделената отговорност между доставчика и клиента. Технологичните компании трябва да разработят сигурни продукти, които защитават базата данни и функционират в зададени рамки. От своя страна клиентите носят отговорност как използват технологията и какви мерки за сигурност прилагат при нейното внедряване.

Отговорност и сигурност

По думите на Балтаджиев задачата на технологичния доставчик е да гарантира безопасност и съответствие с изискванията, но това не освобождава клиента от дълга да дефинира вътрешни политики и практики за използване на AI. Компаниите трябва да оценят дали използват технологията оптимално за своите бизнес цели и дали прилагат адекватни рамки за сигурност.

Хибридният модел между AI и служителите

Високопоставеният представител на Oracle коментира и социалния аспект на внедряването на AI. В много организации има служители с дългогодишен стаж, които са изградили работни навици без помощта на AI. Когато автоматизацията поема значителна част от оперативните задачи, тези хора започват да се съмняват в собствената си стойност за компанията.

Такова възприемане често води до отхвърляне на AI на личностна основа. Въпреки това, според Балтаджиев, ръководствата налагат технологиите, защото без тях компаниите рискуват да загубят конкурентоспособност. Ключът е в начина, по който мениджмънтът мотивира и обучава служителите да използват AI.

Мениджърите не бива да акцентират само на времето, което се спестява (например пет часа), а да показват как това време може да бъде пренасочено към по-стойностни и стратегически задачи. Идеалният модел е хибриден: AI анализира данни, преценява контекста и предлага решения, а човекът остава последният фактор при вземането на крайното решение.

Мотивация и преход

Балтаджиев посочва, че добрият мениджмънт може да превърне служителите в активни участници в хибридния модел, като ги насочи как да използват освободеното време за подобряване на качеството на работа и стратегическо мислене. Този подход може да повиши добавената стойност за бизнеса и да ускори конкурентния преход.

Регулация и автономност на AI

Според госта в момента компаниите не дават пълна автономност на AI. Много фирми преди официални регулаторни изисквания въвеждат вътрешни правила, които регулират процесите, в които е интегриран изкуственият интелект. Понастоящем бизнесите разпределят голяма част от оперативните задачи на AI, но запазват човешкия контрол като последна инстанция — подход, който Балтаджиев счита за добър и практичен.

Той допълни, че с времето е възможно да се стигне до по-висока степен на автономност, но това ще бъде еволюционен процес, подчинен на технологичното развитие и регулаторните рамки.

Достъпност и култура

Балтаджиев отбеляза, че достъпът до технологии не е основният проблем в България; по-сериозното предизвикателство е корпоративната култура и готовността на организациите да адаптират процесите си, за да извлекат максимален ефект от AI. Културните бариери могат да забавят усвояването на технологиите и да ограничат ползите от тях.

Квантовата перспектива

В края на разговора Балтаджиев загатна за потенциална синергия между изкуствения интелект и квантовите технологии. Той описа AI като линеен при вземане на решения, а в съчетание с бинарните свойства на квантовите технологии това би могло да разкрие нов набор от възможности с добавена стойност. Въпреки че идеята изглежда далечна, според него тя е реалистична перспектива за бъдещето.