Омбудсманът отчете 800 жалби и над 900 подписки за високите сметки

Омбудсманът представи данни в началото на публична среща

Омбудсманът Велислава Делчева откри публична среща, посветена на проблемите с високите сметки за електроенергия, като съобщи конкретни данни за сигнали, постъпили в институцията. По думите й, към ведомството са подадени 800 жалби, в които граждани се оплакват от завишаване на месечните си сметки за ток.

Делчева уточни, че освен индивидуалните жалби, към нея са се обърнали и над 900 души с подписки. Тези подписки идват от общо 14 населени места, което според омбудсмана показва, че проблемът има широка географска разпространеност и не е локален.

Сигналите продължават да пристигат

Омбудсманът отбеляза, че сигналите се подават ежедневно и тенденцията не отслабва. Тя посочи, че интензивността на постъпващите жалби и подписки поддържа общественото напрежение по темата на високо ниво, като също така прави въпроса „чувствителен“ в очите на гражданите.

В изявлението си Велислава Делчева изтъкна, че потокът от сигнали означава необходимост от внимателно разглеждане и последващи действия от компетентните институции, за да се установят причините за оплакванията и дали има фактологични основания за неправомерно завишаване на сметките.

Права на гражданите и очаквания за отговор

Омбудсманът подчерта, че гражданите имат право да получат отговор на своите сигнали и искания за проверка. Делчева акцентира върху това, че институцията следи постъпващите жалби и подписки и настоява за прозрачност и своевременни обяснения от страна на отговорните органи и доставчици на електроенергия.

Споменатите 800 жалби и над 900 подписки, както и информацията за 14-те населени места, бяха изнесени в началото на срещата като част от общ преглед на ситуацията. Омбудсманът апелира за диалог и поясняване пред гражданите, за да им бъде дадена сигурност относно правилността на начисленията.

Общественото напрежение и необходимостта от реакция

По време на изявлението Делчева заяви, че общественото напрежение по темата не спада, което според нея изисква адекватна и навременна реакция от институционална страна. Тя посочи, че чувствителността на въпроса се дължи както на финансовия ефект върху домакинствата, така и на недоверието, което се натрупва при липса на ясни отговори.

Омбудсманът напомни, че институцията й продължава да приема сигнали и подписки и ще проследи постъпилата информация. Делчева призова за предоставяне на конкретни разяснения и за предприемане на мерки, които да отговорят на притесненията на засегнатите граждани.

Следващи стъпки

В изнесената информация не бяха обявени конкретни мерки или срокове за решаване на проблемите, но акцентът беше поставен върху необходимостта от диалог между гражданите, омбудсмана и компетентните институции. Делчева подчерта правото на гражданите да получат отговор и заяви, че институцията ще продължи да следи постъпващите жалби и подписки, както и развитието на ситуацията.

Информацията, представена от омбудсмана в началото на публичната среща, служи като текущ отчет за мащаба на оплакванията и като сигнал за необходимостта от адекватни и прозрачни действия от страна на отговорните лица и институции.